Esta política descreve como a CLC – Claudia Lima Cosméticos coleta, usa e protege as informações dos clientes que utilizam nossa loja virtual.
Coleta de Dados Para realizar uma compra, coletamos informações essenciais como nome completo, CPF, endereço de entrega, e-mail e telefone de contato. Esses dados são necessários para o processamento do pedido e envio dos produtos.
Uso das Informações Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
Processar e enviar seus pedidos;
Enviar atualizações sobre o status da entrega;
Responder a dúvidas e solicitações de suporte;
(Opcional) Enviar promoções e novidades, caso você tenha autorizado.
Segurança dos Dados Não armazenamos dados de cartões de crédito. Todos os pagamentos são processados por plataformas de pagamento seguras e criptografadas. Seus dados pessoais não são compartilhados, vendidos ou alugados para terceiros.
Direitos do Usuário Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), o cliente tem o direito de solicitar o acesso, a correção ou a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato através do e-mail: [INSERIR E-MAIL AQUI].
A CLC – Claudia Lima Cosméticos deseja que você tenha uma excelente experiência de compra. Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento (7 dias) Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.
Condição para Perfumes: Por se tratar de um item de uso pessoal e cosmético, o produto deve estar lacrado na embalagem original, sem sinais de uso ou rompimento do lacre (celofane). Perfumes abertos ou testados não poderão ser devolvidos por arrependimento.
2. Troca por Defeito Caso o produto apresente algum defeito de fabricação (ex: válvula do spray com problema), o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento. Realizaremos a troca pelo mesmo item ou o estorno do valor, conforme a disponibilidade em estoque.
3. Como solicitar? Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp [INSERIR WHATSAPP AQUI] com o número do pedido e uma foto/vídeo do produto.
4. Restituição de Valores
Pix: O estorno será feito na conta de origem em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
Boleto: O reembolso será feito via depósito ou transferência bancária para o titular da compra.
Observação Importante: Como revendedora independente Hinode, a CLC garante a procedência dos produtos, mas trocas por “não gostar da fragrância” após a abertura da embalagem não são aceitas, por isso recomendamos a leitura atenta das notas olfativas na descrição.
Páginas Institucionais: Crie páginas separadas no WordPress para cada política.
Rodapé: Coloque os links para “Política de Privacidade” e “Trocas e Devoluções” no rodapé do site para facilitar o acesso.
Checkout: No formulário de finalização de compra, é legal colocar um checkbox: “Li e aceito os Termos e Condições e a Política de Privacidade”.
Identificação: Mesmo sem CNPJ, recomendo colocar no rodapé o nome da responsável e o CPF (opcional, mas traz transparência jurídica) junto ao nome CLC.
Precisa que eu adapte algum ponto específico sobre os prazos de envio para complementar essas políticas?
